配送ポリシー
当社のオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にスムーズかつ迅速な配送サービスを提供するため、以下の配送ポリシーを定めております。
1. 配送地域
Deoworks 株式会社 (Terez & Honor JP) は、現在日本国内のみへの配送を承っております。
2. 送料
配送料は、配送先地域およびご注文内容によって異なります。
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日本国内のほとんどの地域: 通常の配送料が適用されます。
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北海道および沖縄県: 特別配送料が適用される場合がございます。
ご注文の最終確認画面にて、正確な送料をご確認いただけます。
また、一定金額以上のご注文については、全地域送料無料とさせていただく場合がございます。詳細はご注文時、または別途ウェブサイト上でご確認ください。
3. 注文処理および発送
ご注文受付後、通常1～3営業日以内に商品の発送準備を行い、配送業者へ引き渡します。
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発送曜日: 月曜日から金曜日まで (土日祝日、年末年始、GW、お盆期間中は発送業務を休止いたします)。
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金曜日午後以降にご注文いただいた商品は、翌週月曜日以降の発送となります。
4. 配達所要時間
商品の発送後、お客様のお手元に到着するまでの目安は以下の通りです。
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発送から通常2～5営業日
ご注意:
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天候不順、災害、交通事情、配送業者の混雑、その他予期せぬ事情により、上記の配達目安よりもお時間を頂戴する場合がございます。
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繁忙期（クリスマス、年末年始、セール期間など）には、通常よりも配送にお時間をいただく可能性がございます。
5. 配送追跡
商品の発送が完了しましたら、追跡番号を含む発送確認メールをお送りいたします。メールに記載されたリンクまたは配送業者のウェブサイトにて、お客様ご自身で配送状況をご確認いただけます。
6. 返品・交換時の送料
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お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。
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商品の初期不良、誤配送など、当社の責めに帰すべき事由による返品・交換の場合、返送料は当社が負担いたします。
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詳細については、当社の「返金ポリシー」をご参照ください。
7. 紛失・破損について
万が一、配送中に商品が紛失または破損した場合は、お手数ですが商品到着後速やかに (または紛失が判明した時点で) 当社までご連絡ください。状況を確認の上、速やかに対応させていただきます。
8. その他の注意事項
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お客様による住所誤入力など、お客様側の都合により商品が返送された場合、再送料はお客様のご負担となります。
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長期不在や受け取り拒否により商品が返送された場合も、送料および返送料はお客様のご負担となり、返金はいたしかねます。
本配送ポリシーに関するご質問がございましたら、お気軽に terezandhonorjp@gmail.com までお問い合わせください。