返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では90日間の返品ポリシーを設けております。これは、商品を受け取ってから90日以内であれば返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、未着用または未使用であり、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。ご購入の領収書または証明も必要となります。

返品をご希望の場合は、terezandhonorjp@gmail.comまでご連絡ください。返品商品は以下の住所へ発送していただく必要があります： 〒410-1326 静岡県駿東郡小山町用沢１１７７番地

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、商品の梱包方法および発送先に関する指示をお送りします。返品リクエストなしに先に返送された商品は受け付けられません。

返品に関してご不明な点がございましたら、いつでもterezandhonorjp@gmail.comまでお問い合わせください。

破損および問題

ご注文の商品を受け取られた際には、速やかに商品をご確認ください。商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品を受け取られた場合は、すぐに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可商品

特定の種類の商品の返品はできません。これには、**生鮮食品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別な注文品、パーソナライズされた商品など）、衛生用品（美容用品など）**が含まれます。また、危険物、引火性の液体やガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。誠に申し訳ございませんが、セール商品およびギフトカードの返品はできません。

交換

ご希望の商品を最も早く手に入れる方法は、現在お持ちの商品を返品し、その返品が承認された後に改めて新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金

返品が受領され、検査が完了しましたらご連絡いたします。また、返金が承認されるかどうかもお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、お客様の口座に着金するまでには時間がかかる場合があります。

返品承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、terezandhonorjp@gmail.comまでお問い合わせください。